1. 공급 개시 전 취소
입금 또는 결제 확인 전에는 고객지원으로 주문 취소를 요청할 수 있습니다. 결제 후라도 설치파일 다운로드 권한, 라이선스 또는 맞춤 작업이 제공되기 전이면 특별한 사정이 없는 한 전액 환불합니다.
2. 디지털 공급 개시
결제 확인 후 라이선스를 발급하거나 설치파일 다운로드 권한을 제공하면 디지털콘텐츠 공급이 시작됩니다.
복제가 가능한 디지털콘텐츠의 공급이 시작된 뒤에는 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 주문 전에 이 사실을 명확히 알리고 고객의 별도 동의를 받습니다.
3. 청약철회 제한의 예외
- 제공된 솔루션이 표시·광고 또는 계약 내용과 다른 경우
- 설치파일이 손상되어 정상적으로 제공되지 않은 경우
- 회사 책임으로 핵심 기능을 제공할 수 없고 합리적인 기간 안에 해결하지 못한 경우
- 그 밖에 관계 법령상 청약철회 또는 환불이 인정되는 경우
4. 맞춤 개발과 제3자 비용
고객 요청에 따라 별도 착수한 맞춤 개발은 착수 전 작업 범위, 일정, 중도 취소와 정산 기준을 개별 견적 또는 계약으로 정합니다.
PG, 문자, 알림톡, 외부 API 등 제3자에게 이미 지급되어 회수할 수 없는 비용은 사전에 안내하고 관계 법령과 개별 계약에 따라 정산합니다.
5. 환불 요청과 처리
고객은 주문번호, 구매자 정보와 요청 사유를 고객지원에 제출해야 합니다. 회사는 주문, 공급 개시, 다운로드 및 라이선스 사용 상태를 확인하고 처리 결과를 안내합니다.
환불이 확정되면 관계 법령이 정한 기간과 방법에 따라 환급하며, 환불된 주문의 라이선스와 다운로드 권한은 종료됩니다.